Saat ini, program membership ACE Rewards mengelola lebih dari 1,3 juta member yang tersebar di seluruh Indonesia. ACE menyadari bahwa kemajuan era digital telah membawa perubahan perilaku konsumen dalam berbelanja. Salah satunya tampak dalam keseharian seorang konsumen yang selalu tersambung dengan internet melalui gadget-nya saat mencari informasi sebuah produk yang sempat sekilas ia lihat.
Google, sebagai mesin pencari informasi terbesar saat ini, telah lebih dahulu menyebut proses ini sebagai Zero Moment of Truth (ZmoT). Yaitu saat dimana konsumen meluangkan waktunya untuk mencari informasi dari berbagai sumber yang relevan di internet, sebelum datang ke toko dan membeli produk yang diinginkan. Model baru berbelanja ini yang akhirnya menjadi cara praktis bagi konsumen untuk melengkapi segala kebutuhan dan gaya hidup kekinian.
Menanggapi perubahan era perilaku konsumen ini, ACE juga beradaptasi memanfaatkan kemajuan teknologi digital yang berkembang saat ini untuk lebih dekat dengan para pelanggan melalui saluran Mobile Application. Selayaknya berseluncur di situs-situs informasi populer, konsumen kini dimudahkan untuk mendapat berbagai layanan unggulan dan info promo terkini melalui sebatas ujung jari saja. Mengusung slogan Solution at Your Fingertip, ACE Indonesia Mobile Application resmi diluncurkan pada Kamis, 12 Mei 2016 di ACE Living World Alam Sutera.
Corporate Marketing Director Kawan Lama Group, Nana Puspa Dewi mengatakan, Saat ini perilaku konsumen telah berubah dibanding sebelumnya, oleh karenanya ACE pun menanggapi perubahan ini dengan inovasi yang mengutamakan kenyamanan dan kemudahan berbelanja bagi konsumen. ACE memahami konsumen kini selalu tersambung dengan internet melalui mobile device yang memungkinkan untuk berbagi informasi lebih cepat dan praktis.
Head of Corporate Digital Marketing Kawan Lama Retail, Pungkas Riandika menjelaskan, ACE Indonesia Mobile Application dibuat untuk menjadi pendamping yang bermanfaat bagi pelanggan ACE di seluruh Indonesia. Khusus untuk member setia ACE, aplikasi ini bisa menjadi solusi alternatif kapanpun kartu member fisik tidak sempat terbawa saat berbelanja di toko ACE ataupun di berbagai merchant rekanan. Lebih baik lagi, aplikasi ini dilengkapi fitur scanner QRcode yang dapat digunakan untuk mengenali promo tambahan pada beberapa produk terpilih.
