Serpongupdate.com – Pelayananan merupakan salah satu elemen vital bagi setiap perusahaan, khususnya yang bergerak pada bidang jasa. BPJS Ketenagakerjaan salah satunya, sebagai institusi pemerintah yang menyelenggarakan program jaminan sosial ketenagakerjaan bagi setiap pekerja, BPJS Ketenagakerjaan harus selalu mampu memberikan pelayanan terbaik kepada peserta.
Peringatan Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September 2019 ini merupakan kesempatan bagi BPJS Ketenagakerjaan untuk memberikan apresiasi kepada para pekerja yang telah menjadi peserta BPJS Ketenagakerjaan. Hal ini dibuktikan dengan diadakannya berbagai kegiatan mulai dari menghias seluruh kantor cabang, pembagian souvenir kepada peserta, hingga pelayanan dan kunjungan langsung Direksi kepada peserta yang datang ke kantor cabang atau sedang dirawat di rumah sakit karena kecelakaan kerja.
Direktur Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan, Krishna Syarif terjun langsung di beberapa kegiatan dalam rangka hari pelanggan di wilayah Kota Tangerang Selatan Rabu (4/9), diantaranya mengunjungi korban kecelakaan kerja yang mendapatkan manfaat dari program Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK) berupa perawatan dan pengobatan tanpa batas biaya, program Return to Work (RTW), dan alat bantu berupa prothesa tangan atau kaki buatan dari Ottobock. Selain itu Krishna juga menyerahkan santunan kepada ahli waris pekerja yang meninggal dunia, dimana salah satunya adalah Satpam yang viral di media social beberapa minggu lalu karena terkena gigitan ular. Agenda pelayanan ditutup dengan kunjungan korban kecelakaan kerja di Rumah Sakit OMNI Hospital, Tangerang Selatan.
“Layanan yang berkualitas tentunya berpengaruh kepada tingkat kepercayaan publik kepada BPJS Ketenagakerjaan, dan sebagai penyelenggara jaminan sosial di bidang ketenagakerjaan, dimana kami memberikan perlindungan kepada seluruh pekerja di Indonesia, kepercayaan publik sangatlah penting”, tutur Krishna.
Krishna menambahkan agar layanan mudah diakses oleh seluruh pekerja, BPJS Ketenagakerjaan menyediakan 202 KCP yang tersebar di seluruh penjuru Indonesia. 2 di antaranya ada di wilayah operasional Kantor Cabang Tangerang Selatan.
Dirinya juga memastikan akan selalu memberikan kualitas layanan terbaik oleh setiap insan BPJS Ketenagakerjaan kepada seluruh peserta, di manapun.
Selain Kantor Cabang Tengerang Selatan, kegiatan Direksi BPJS Ketenagakerjaan melayani peserta juga dilakukan di Kota Tangerang dan Kota Pontianak.
Direktur Umum & SDM BPJS Ketenagakerjaan, Naufal Mahfudz, juga melakukan kunjungan kepada peserta yang sedang dalam perawatan di Rumah Sakit Siloam Karawaci, Tangerang. Kunjungan Naufal ini juga tidak lain untuk memastikan layanan perawatan dan pengobatan yang diterima peserta sesuai dengan ketentuan yang ada.
Sementara itu, Direktur Kepesertaan BPJS Ketenagakerjaan, E. Ilyas Lubis, berperan menjadi petugas customer service dan memberikan pelayanan langsung kepada peserta yang datang ke Kanto Cabang Pontianak.
Seperti diketahui bersama, Rumah Sakit OMNI Hospital dan Siloam merupakan 2 dari ribuan Rumah Sakit yang bekerjasama sebagai Pusat Layanan Kecelakaan Kerja (PLKK) BPJS Ketenagakerjaan di seluruh Indonesia. Pada momen hari pelanggan ini, jajaran Direksi BPJS Ketenagakerjaan memastikan seluruh layanan BPJS Ketenagakerjaan, tidak hanya di Kantor Cabang, namun hingga kepada layanan yang diberikan oleh mitra kerjasama, yang diberikan kepada peserta merupakan layanan terbaik dan memuaskan bagi semua pihak.
“Sudah menjadi kewajiban kami melayani seluruh peserta dengan baik, tidak hanya sebatas pelayanan di bidang Customer service, namun semua lini BPJS Ketenagakerjaan, termasuk mitra kerjasama, harus mampu memberikan layanan terbaiknya, tidak luput pula kami di jajaran Direksi dan manajemen”, pungkas Krishna. (red)
