Telkomsel kembali memberikan kemudahaan dalam pelayanan kepada pelanggan dengan menghadirkan layanan Digital di GraPARI Trans Studio Mall Bandung. Dengan nuansa dan konsep layanan digital dimana salah satunya adalah pelanggan dapat melakukan reservasi layanan GraPARI melalui UMB *888*188#.
General Manager Customer Service Management Jabotabek Jabar Telkomsel Eko Suprapto mengatakan, selain melayani penjualan produk Telkomsel, Aktivasi Kartu, Aktivasi Data, pembayaran tagihan kartuHALO dan device bundling. Kami melihat potensi yang menjanjikan dalam pemanfaatan ejosistem digital oleh masyarakat Bandung guna mendukuung keseharian mereka serta pengembangan konsep Smart City yang telah di canangkan oleh pemerintah kota Bandung.
Dengan diperkuat oleh 25 petugas layanan GraPARI TSM yang siap membantu keperluan pelanggan dengan waktu operasional setiap harinya Senin-Minggu, mulai pukul 10.00 -22.00 WIB dengan mengikuti jam buka Mall. GraPARI digital pertama yang di hadirkan di Bandung ini mempunyai layanan e-Care yang merupakan layanan digital custumer service interactive, fasilitas layanan ganti/upgrade simcard sellf service MyGraPARI, T-Poin, E-Talase, My NSP Touch Screen, belanja online serta movie Hooq.
Sejak di bukanya GraPARI TSM ini, rata-rata kunjungan pelanggan setiap harinya kurang lebih sekitar 200 pelanggan, dengan layanan tertinggi yang diajukan oleh pelanggan adalah layanan ganti kartu, terutama upgrade/migrasi uSIM 4G LTE yang mencapai rata-rata 50 pelanggan setiap harinya.
Telkomsel terus berkomitmen untuk menjadi mitra pemerintah kota Bandung dalam menghadirkan layanan dan solusi mobile digital yang memberikan nilai tambah bagi kinerja Stakeholder, serta memberikan kemudahan akses kepada masyarakat untuk terimplementasinya Smart City secara menyeluruh di kota Bandung.
