Serpongupdate.com – Memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) yang dirayakan setiap 4 September. Pegawai BCA yang berada di Wisma BCA BSD City, Serpong, Kota Tangerang Selatan (Tangsel) melayani nasabah dengan memakai baju adat daerah bertema “Unity In Diversity”.
Dalam kesempatan ini, BCA juga menggelar open house bagi nasabah dan pengunjung melihat langung ruangan layanan contact center Halo BCA dari Bank BCA. Para nasabah didampingi pegawai berkeliling melihat kegiatan para agen contact center dalam menerima ribuan telepon melalui Sentra Layanan Digital.
Executive Vice President Center of Digital BCA Nathaliya Wani Sabu mengatakan, Contact Center Halo BCA memiliki 1.600 agen yang tersebar di Jakarta, Serpong dan Semarang yang menerima 65 ribu telepon masuk setiap hari. BCA sendiri memiliki Sub Divisi Halo BCA Contact Center dan Customer Care yang secara khusus menangani keluhan nasabah 24 jam sehari dan 7 hari seminggu, baik melalui telepon, surat, email, maupun social media.
“Pada open house ini, nasabah atau pengunjung bisa mencoba menjadi agen contact center Halo BCA. Biar merasakan gimana sibuknya kerja sebagai agen contact center dalam menerima ribuan telepon yang masuk setiap hari,” ujar Wani Sabu pada Selasa, (4/9/2018).
Sementara itu. Inneke salah seorang nasabah BCA mengaku, senang bisa diajak tur keliling kantor BCA untuk melihat langsung aktifitas di ruangan pelayanan sentra layanan digital di Hari Pelanggan Nasional. (sbr)
