Serpongupdate.com – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Tangsel meriah sertifikat Internasional Organization for Standarization (ISO). Untuk kali ini ISO yang diraih yakni Resertification Transition ISO 9001:2015.
Kepala Bidang Pengelolaan Informasi Administrasi Kependudukan (PIAK) Yoyoh Rohaeti, menjelaskan, penghargaan ISO ini merupakan tahun ketiga yang diraih oleh Disdukcapil. “Tahun 2016 Disdukcapil Tangsel raih ISO 9001:2008, Tahun 2017 pun raih ISO yang sama, dan di 2018 ini meraih ISO 9001:2015,” ungkapnya.
ISO ini berbeda dengan ISO sebelumnya sifatnya administrasi dan tahun ini sistem pelayanan, implementasi kinerja dan analisis risiko kinerja.
Lanjutnya, ISO 9001:2015 ini penilaiannya dimulai dari management pelayanan, surat menyurat, sarana dan prasarana, dan resiko kinerja,ini semua harus sesuai standarisasi ISO.
Yoyoh mencontohkan, seperti halnya pelayanan keliling yang dilakukan Disdukcapil. Penilaian ISO ini dilihat seberapa besar keuntungan dari program tersebut, dampaknya seperti apa, risiko yang didapat seperti apa. “Itu semua harus tertuang dalam bentuk kajian penilaian,” jelasnya.
Mantan Kasubag Perencanaan pada Disdukcapil ini pun mengungkapkan kebanggannya akan keberhasilan kinerja bersama Disdukcapil. “Management yang solid akan menghasilkan kinerja dan hasil yang terbaik,” singkatnya.
Sementara Kepala Disdukcapil Kota Tangsel, Toto Sudarto, menjelaskan, dengan pencapaian sertifikat tersebut menunjukan Disdukcapil telah berhasil mempertahankan dedikasi serta implementasi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Menurutnya, ISO adalah sistem manajemen yang diakui dan digunakan banyak organisasi pemerintah dan perusahan bertaraf internasional.
“Disdukcapil Tangsel telah mempertahankan sistem manajemen mutu selama tiga kali. Tentu hal tersebut menunjukan dedikasi yang tinggi dari Disdukcapil. Maka harus bisa mempertahankan bahkan meningkatkan pelayanan ke arah yang lebih baik lagi,” ujarnya.
Menurutnya, keberhasilan meraih ISO ini merupakan salah satu bagian dari komitmen Disdukcapil. Karena itu, ISO itu akan dijadikan barometer dalam upaya meningkatkan pelayanan.(zie)
