Warga RT 05/RW 04 Kelurahan Sawah, Kecamatan Ciputat, Kota Tangerang Selatan (Tangsel) mengapresiasi perbaikan jalan lingkungan yang dilakukan Dinas Bina Marga dan Sumber Daya Air (DBMSDA) melalui Unit Pelaksana Teknis (UPT) Wilayah II DBMSDA Kota Tangsel. Perbaikan jalan berupa pengaspalan dilakukan pada November 2016.
Ketua RT 05/RW 04 Kelurahan Sawah, Ahmad Sofyan menyampaikan apresiasi atas realisasi pembangunan sarana jalan lingkungan yang sudah lama diidamkan masyarakat. Perbaikan tersebut diakuinya amat penting mengingat akses tersebut merupakan satu-satunya jalan masyarakat.
“Kita sudah lama menginginkan perbaikan jalan. Alhamdulillah, tahun ini diperbaiki dengan diaspal. Sekarang, tinggal bagaimana masyarakat merawat dengan baik sarana yang sudah disediakan agar tidak cepat rusak,” tandasnya.
Ia mengaku, usulan perbaikan jalan lingkungan tersebut dilakukan melalui layanan pengaduan yang dimiliki DBMSDA Kota Tangsel, yakni melalui aplikasi SIMANJA (Sistem Informasi Managemen Jalan dan Jembatan) dan alamat email layanan_pengaduan@dbmsda.tangerangselatankota.go.id.
“Keberadaan fasilitas layanan pengaduan tersebut sangat bermanfaat mengingat respons yang dilakukan juga terbilang cepat,” tandasnya.
Tokoh masyarakat setempat, Wasidi menambahkan bahwa perbaikan jalan ini sangat bermanfaat bagi masyarakat sekitar. Sebelumnya, kata dia, kondisi jalan lumayan rusak pada beberapa bagian.
“Dengan diperbaikinya jalan ini, harapannya akan meningkatkan mobilitas masyarakat. Kami warga sangat menikmati pembangunan jalan ini,” katanya menambahkan.
Kepala DBMSDA Kota Tangsel, Retno Prawati mengatakan pihaknya membuka layanan pengaduan yang bisa diakses melalui Google Playstore dengan nama SIMANJA atau Sistem Informasi Managemen Jalan dan Jembatan. Masyarakat yang menggunakan smartphone berbasis android, bisa mengunduh langsung aplikasi SIMANJA di Google Playstore.
Melalui aplikasi yang meraih urutan dua dalam Pameran dan Lomba Inovasi Proyek Perubahan yang digelar Badan Pendidikan dan Pelatihan Provinsi Banten, ini masyarakat bisa melakukan pengaduan atau mengusulkan perbaikan jalan, jembatan maupun drainase.
Ada tiga jalur Layanan Pengaduan yang bisa dipilih masyarakat. Pertama melalui SMS atau short message service, lalu melalui telepon di hotline 758 75438. Satu jalur pengaduan lain, yakni melalui surat elektronik atau email.
Tak hanya Layanan Pengaduan saja, dalam aplikasi dengan judul SIMANJA Kota TangSel itu, masyarakat juga bisa mencari informasi soal jalan, seperti nama jalan, panjang jalan dan kondisi jalan serta beragam informasi lain.
“Kami terus mengoptimalkan pelayanan kepada masyarakat. Salah satunya melalui Layanan Pengaduan yang bisa diakses melalui android. Kami terus memperbaiki pelayanan. Harapannya, SIMANJA mampu menjadi sumber informasi bagi yang membutuhkan. Ini sesuai dengan instruksi Ibu Walikota Airin Rachmi Diany,” kata Retno.
